各街道（镇）、区级各部门（单位）、彭山经开区管委会：

按照生态环境部《新天地棋牌优化小微企业项目环评工作意见》（环环评〔2020〕49号）、四川省生态环境厅办公室《新天地棋牌进一步加强环评管理提高环评质量服务经济高质量发展的通知》（川环办函〔2020〕323号）、《新天地棋牌生态环境局服务小微企业“三个一”工作方案》（眉环办发〔2020〕74号）等文件要求，为激发小微企业经营活力，扩大小微企业受惠面，助力小微企业绿色发展，助推我区经济高质量发展，现结合我区实际，经研究，现将我局开展小微企业“三个一”工作服务相关事项通知如下。

一、工作任务

坚持以“主动服务、热情服务、高效服务”为宗旨，以解决小微企业难题为重点，以助推小微企业发展为目标，在全区范围内开展小微企业“三个一”环保服务工作，即开通一个咨询电话，每周固定一个服务企业接待日，每月集中开展一次小微企业服务，对全区小微企业生态环境相关政策、手续、技术等问题进行服务指导，确保政策有人讲、疑问有人答、困难有人帮，切实减轻小微企业负担。

二、开展“三个一”服务工作

（一）开通一个咨询电话。

对小微企业环评、污染治理、排污许可等问题安排专人开展咨询服务，引导小微企业合法合规建设、经营。

咨询电话：028-37612621

服务时间：每周一至周五（工作日），上午9:00-12:00，下午14:00-18:00

（二）固定一个服务接待日。

每周一下午14:00-18:00，在彭山生态环境局110办公室，开展企业接待服务。对有意愿参加固定服务企业接待日的企业，可提前通过咨询电话告知需要咨询的有关事项，在固定接待日安排专人进行一对一讲解。

（三）每月开展一次上门服务。

每月根据工作安排开展小微企业上门服务，了解企业困难和问题，向小微企业送政策、送技术、送法律、送方案等，对存在敏感环保问题和复杂环保问题的企业邀请专家或业务骨干上门“问诊把脉”，帮助企业解决建设和生产运营过程中的环保问题。

三、组建三支服务队伍

（一）环评审批服务队。由局党组成员、总工程师张冀川同志牵头，行政审批股为责任股室，负责为小微企业提供环评咨询，帮助指导小微企业选址、办理环评手续。

（二）环保执法服务队。由局党组成员罗云同志牵头，彭山生态环境执法中队为责任单位，负责帮助指导小微企业按要求落实各项环保措施，确保小微企业合法合规生产经营。

（三）污染防治帮扶服务队。由局党组成员、副局长李红霞同志牵头，生态股、污控股为责任股室，负责帮助指导小微企业选择治理工艺，针对性开展污染防治工作。

四、“三个要求”保障服务

（一）礼貌解答，文明服务。在为小微企业服务、解答时，应礼貌用语，在法律、法规的框架内采用通俗易懂的语言进行耐心解答。同时，凡企业通过“三个一”方式提出的问题和诉求，按照马上办理和限期办理进行分类，可以马上办理的须马上办理，不能马上办理的需留下业主联系电话，告知限期办理时限，并按时限办理回复，确保合法合理解决业主环保难题，引导企业绿色发展、高质量发展。

（二）明确职责，联动服务。各相关股室应在职能职责范围内做好服务小微企业的相关工作，各街道（镇）、行业主管部门、园区等，应做好辖区内、管理范围内小微企业环保服务工作，形成工作合力，力争做到小微企业咨询问题“一次都不用跑”。

（三）加强宣传，主动服务。各街道（镇）、行业主管部门、园区应加强小微企业“三个一”环保服务工作的宣传，以服务促宣传，提高该项工作的覆盖度和认知度，让新天地棋牌的小微企业享受让小微企业在环保问题上更加“明明白白”、“少走弯路”，切实减轻小微企业负担。

新天地棋牌彭山生态环境局

2021年1月12日